أطلقت Binance أول مركز لخدمة العملاء في تركيا

أعلنت Binance أكبر بورصة عملات رقمية في العالم من حيث الحجم، عن إطلاق مركز خدمة العملاء الخاص بها ، حسبما ذكرت Cointelegraph Turkey.

اختارت Binance تركيا، حيث أسست كياناً محلياً منذ ما يقرب من عامين, كدولة رائدة في خدمتها الجديدة. وأحد الأسباب المحتملة لاختيار Binance تركيا هو الحجم الكبير لحركة التبادل التي تحصل عليها من الدولة.

تُظهر بيانات موقع مماثل أن تركيا تستحوذ على أكثر من 7٪ من وصول متصفح سطح المكتب إلى النظام الأساسي لـ Binance.

ستوفر Binance لعملائها الأتراك دعم خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال تطبيقها، وفقًا لإعلان مشترك مع Cointelegraph Turkey.

تستعد البورصة لتوسيع الخدمة في جميع أنحاء العالم بشرط نجاح الاختبار التجريبي في تركيا.

في حديثه في قمة أسبوع Blockchain في باريس ، أوضح الرئيس التنفيذي لشركة Binance Changpeng Zhao أن الشركة تخطط لتوسيع خيارات دعم العملاء:

“نحن نقدم دعم العملاء فقط عبر الرسائل النصية، وفي الفترة القادمة، نهدف إلى نشر هذه الخدمة أيضاً عبر الهاتف في جميع البلدان.”

وبحسب الإعلان، ستقدم منصة Binance خدمة دعم العملاء باللغة التركية، وسيتم توفيرها فقط من خلال التطبيق. وأوضح التبادل أن هذا الهدف هو وضع حد لقضايا الاحتيال حتى قبل أن تبدأ.

مع الخدمة الجديدة، سيتم الاتصال بالعملاء المحتاجين للمساعدة من خلال التطبيق، وستبدأ محادثة عندما يقبل العميل المكالمة.

وبصرف النظر عن توسيع خدماتها وتحسين تجربة المستخدم، تتطلع البورصة أيضاً إلى زيادة تواجدها في الأسواق التقليدية من خلال الاستثمار في شركات من كل قطاع اقتصادي.

لتعزيز تبني العملة المشفرة وتنويع أعمالها، يعتقد الرئيس التنفيذي لشركة Binance Changpeng Zhao أن “إجبار الشركات التقليدية على تبني العملات المشفرة سيضع ضغوطاً على من يتحركون ببطء ويزيد من المنافسة في السوق”.